YUP – Your Unique Party, sviluppata e gestita da HWYL srl, si configura come piattaforma di intermediazione digitale tra Host e Utenti per la prenotazione, gestione e pubblicazione di spazi ed eventi.
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È vietata qualsiasi pubblicazione di materiale illegale, offensivo, lesivo di diritti altrui, o contrario al buon costume. Hwyl srl si riserva il diritto di rimuovere contenuti non conformi senza preavviso. Ogni modifica dei dati essenziali degli Host richiede approvazione da parte del team Yup.
YUP opera esclusivamente come piattaforma digitale di intermediazione tra Host (fornitori di location e servizi) e Utenti (organizzatori di eventi). Il contratto per la fornitura dei servizi di ospitalità, ristorazione o intrattenimento si perfeziona direttamente ed esclusivamente tra Host e Utente, senza che HWYL srl assuma alcun obbligo di risultato o responsabilità in merito all'esecuzione delle prestazioni offerte dall'Host. HWYL srl non garantisce qualità, liceità, sicurezza, disponibilità o conformità dei servizi forniti dagli Host.
Eventuali contestazioni, reclami o richieste di rimborso da parte degli Utenti devono essere rivolti direttamente all'Host. HWYL srl mette a disposizione un canale di segnalazione per agevolare la comunicazione, ma non assume obblighi di mediazione vincolante. I rimborsi, annullamenti o modifiche restano disciplinati dalla policy di cancellazione dell'Host, che l'Utente accetta al momento della prenotazione. In assenza di una policy esplicita, si applica il seguente criterio: cancellazioni effettuate oltre 30 giorni prima dell'evento → rimborso integrale; cancellazioni entro 7 giorni dall'evento → nessun rimborso.
In caso di storni o chargeback da parte dell'istituto di pagamento, l'Host si impegna a rimborsare integralmente HWYL srl delle somme indebitamente trattenute, oltre a eventuali costi amministrativi. HWYL srl si riserva la facoltà di sospendere o disattivare l'account dell'Host in caso di reiterati chargeback o contestazioni fondate.
Gli Utenti possono rilasciare recensioni sugli Host a seguito di un'esperienza. Le recensioni devono essere veritiere, pertinenti e rispettose. HWYL srl si riserva il diritto, a propria discrezione, di moderare o rimuovere recensioni che risultino offensive, diffamatorie, discriminatorie, palesemente false, manipolative o riconducibili ad autorecensioni/fake review.
L'Host dichiara e garantisce di essere in possesso di tutte le licenze, autorizzazioni e permessi richiesti dalla normativa vigente (a titolo esemplificativo: SIAE, SCIA comunale, autorizzazioni sanitarie HACCP, sicurezza sul lavoro). L'Host si impegna a manlevare e tenere indenne HWYL srl da qualsiasi responsabilità, sanzione, danno o costo derivante da violazioni di legge o mancanza di tali titoli abilitativi.
Nei limiti massimi consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di HWYL srl nei confronti degli Host o degli Utenti, per qualsiasi danno diretto o indiretto, non potrà eccedere l'importo complessivo dei canoni annui corrisposti dall'Host a HWYL srl nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha originato la pretesa. In nessun caso HWYL srl potrà essere ritenuta responsabile per lucro cessante, perdita di opportunità, danni indiretti o consequenziali.
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